Comment acheter les produits?

Remplissez le Module de commande que vous trouverez sur le lien ci-dessous, en spécifiant, en plus que votre adresse et vos informations personnelles, la quantité et le prix des confections de gel C.a.a.p 3 © que vous souhaitez acheter.

Cliquer ici pour visualiser un module de commande à imprimer


Comment payer mes achats?

Le paiement sera effectué contre remboursement, en payant au facteur la totalité de l’achat, ou bien par virement bancaire anticipé sur le Compte Courant Banca San Giorgio e Valle Agno, Filiale di Zugliano (VI) - CIN: B - ABI: 08807 - CAB: 60860 - C/C: 002000021926 - IBAN: IT76B08800760860002000021926 - Swift Code: CCRTIT2TC11. L’expédition aura lieu dès que le paiement aura été vérifié.
Vous trouverez la facture correspondant à votre achat jointe à la marchandise.


Comment la livraison des produits commandés a-t-elle lieu?

Si l’expédition consiste en une seule confection de C.a.a.p 3 ©, vous recevrez la marchandise à votre domicile, du lundi au vendredi, par lettre Recommandée/Assurée.
La poste recommandée est délivrée uniquement au destinataire ou à une personne dûment autorisée par ce dernier. Si personne n’est présent pour réceptionner l’envoi, il sera possible de le retirer auprès du bureau de poste indiqué sur l’avis de passage. Les 5 premiers jours on ne paye pas de frais, tandis qu’à partir du sixième jour et jusqu’au trentième vous payerez € 0,52. Après trente jours la lettre Recommandée est réexpédiée à l’expéditeur.

Si l’expédition comprend deux confections de C.a.a.p 3 © ou plus encore, la marchandise sera expédiée par Courrier Rapide Paccocelere 3.
Ce courrier rapide « Paccocelere » prévoit trois tentatives de livraison : la troisième ayant lieu en fixant une date et une heure en accord avec le destinataire. Sur le deuxième avis de passage sera indiqué l’adresse auprès de laquelle il sera possible de retirer le paquet (à partir du jour d’après).


En combien de temps la livraison a-t-elle lieu?

Les Postes Italiennes sont capables de livrer la marchandise sur tout le territoire italien en 3 ou 4 jours à partir de la date d’expédition, sauf en Calabre, Basilicate, Sicile et Îles mineures, lieux pour lesquels des temps aussi courts ne peuvent pas encore être garantis.
Sur tout le territoire italien, la livraison aura lieu dans la semaine suivant la réception de la commande, sauf en cas d’évènements exceptionnels indépendants de la volonté de l’entreprise Gelcapelli.


Que faire si dans la confection reçue il manque un des biens achetés?

Si à l’intérieur de la confection reçue il manque un des articles achetés, contactez tout de suite le Service Clientèle de Gelcapelli directement au numéro +39 0445 367225 ou bien envoyez un fax au numéro +39 0445 379461 ou encore, écrivez à


Gelcapelli se chargera de vous envoyer l’article manquant.


Que faire si dans la confection reçue la marchandise ne correspond pas à celle que j'ai commandé?

Si il n’y a pas de correspondance entre le produit commandé et le produit reçu, contactez tout de suite le Service Clientèle de Gelcapelli directement au numéro +39 0445 367225 ou bien envoyez un fax au numéro +39 0445 379461 ou encore, écrivez à


Quand vous appelez, spécifiez le numéro de la commande concernant le produit incriminé.


Comment faire pour retourner des biens achetés?

Le Client a le droit de résilier le contrat qu’il a stipulé, sans devoir aucune indemnité et sans à en spécifier la raison, dans les 10 jours à partir de la réception des produits. La résiliation devra être manifestée par téléphone, dans le délai susmentionné, en appelant le numéro +39 0445 367225 ou en envoyant un fax au numéro +39 0445 379461. Il Cliente dovrà spedire i prodotti entro dieci giorni dal ricevimento degli stessi.
Le Client devra expédier les produits dans les dix jours à partir de leur réception.
Les frais de retour des produits sont à la charge du Client.
Gelcapelli rendra, dans les 30 jours à partir de la date d’expédition des produits par le Client, la totalité du prix payé par le Client en cas de retour du produit, y compris si celui-ci aura déjà été entamé.
Le montant de l'achat sera rendu par mandat postal.


Comment le Client peut-il nous contacter?

Le Service Clients est à votre disposition pour répondre à chacun de vos doutes ou questions.
Vous pouvez téléphoner au numéro +39 0445 367225 durant l’horaire de bureau ou bien écrire à