¿Cómo se compran los productos?

Llena el Formulario de pedido que se encuentra en el enlace siguiente, especificando, además que tu dirección y tus datos personales, la cantidad y el precio de los paquetes de gel C.a.a.p 3 © que deseas pedir.

Haz clic aquí para visualizar una página de pedido que se puede imprimir


¿Cómo pago por mis compras?

El pago se realizará contra entrega, pagando al cartero toda la compra, o bien con giro bancario adelantado en la Cuenta Corriente Banca San Giorgio e Valle Agno, Filiale di Zugliano (VI) - CIN: B - ABI: 08807 - CAB: 60860 - C/C: 002000021926 - IBAN: IT76B08800760860002000021926 - Swift Code: CCRTIT2TC11. El envío se realizará después de la comprobación del pago.
La factura correspondiente a tu compra se envía con la mercadería.


¿Cómo se realiza la entrega de los productos pedidos?

Si el envío consta de solamente un paquete de C.a.a.p 3 ©, recibirás la mercadería en tu domicilio, desde lunes a viernes, vía carta certificada/asegurada.
El correo certificado se entrega solamente al destinatario o a una persona encargada por el mismo. Si no hay nadie que lo reciba, será posible retirarlo en la oficina postal indicada en el aviso. Dentro de los primeros 5 días no se paga nada, desde el día sexto al día treinta se pagan € 0,52. Después de treinta días, el correo certificado se reenvía al remitente.

En caso de que el envío esté constituido por dos o varios paquetes de C.a.a.p. 3 ©, la mercadería será enviada con Paccocelere 3.
Paccocelere prevé hasta tres intentos de entrega: el tercero en una fecha y hora concordados con el destinatario. En el segundo aviso se indica la dirección donde es posible retirar el envío (a partir del día sucesivo).


¿En cuánto tiempo se realiza la entrega?

Los Correos Italianos pueden entregar en el territorio italiano la mercadería dentro de 3 o 4 días después del envío, con la exclusión de Calabria, Basilicata, Sicilia y las islas menores, donde hasta la fecha estos plazos tan cortos no se pueden asegurar.
En todo el territorio italiano la entrega se realiza dentro de una semana desde el recibimiento del pedido, salvo eventos excepcionales que no dependen de la voluntad de Gelcapelli.


¿Qué hago si en el paquete recibido falta algo de los bienes comprados?

Si en el paquete falta algo de los bienes comprados, ponte enseguida en contacto con el Servicio Clientes de Gelcapelli, directamente al número +39 0445 367225 o bien envía un fax al número +39 0445 379461 o escribe a


Gelcapelli procederá al envío de lo que falta.


¿Qué hago si en el paquete recibido la mercadería no corresponde a lo que he pedido?

Si no hay correspondencia entre el producto pedido y el que se ha recibido, ponte en seguida en contacto con el Servicio Clientes de Gelcapelli, directamente al número +39 0445 367225 o bien envía un fax al número +39 0445 379461 o escribe a


Cuando llames, deberás especificar el número de pedido del producto en cuestión.


¿Cómo hago a devolver los bienes comprados?

El Cliente tiene el derecho de rescindir el contrato estipulado, sin ninguna penalización y sin especificación de la razón, dentro de 10 días desde el recibimiento de los productos. La rescisión se deberá declarar telefónicamente dentro del antedicho plazo, llamando el número +39 0445 367225 o enviando un fax al númeroo +39 0445 379461. El Cliente deberá enviar los productos dentro de diez días desde el recibimiento de los mismos.
Los gastos de devolución de los productos se encuentran a cargo del Cliente.

En caso de devolución del producto, Gelcapelli devolverá, dentro de 30 días desde la fecha de envío de los productos por parte del Cliente, todo el precio pagado por el mismo Cliente, aunque la mercadería no estuviera íntegra,
El importe de la compra se devolverá a través de un giro postal.


¿Cómo puedo ponerme en contacto con Ustedes?

El Servicio Clientes está a tu disposición para cualquier duda o aclaración.
En los horarios de oficina puedes llamar al número +39 0445 367225 o bien escribir a